PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2023

 

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2023


PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2023

Permohonan pelan bangunan yang lengkap akan diproses dan dikemukakan kepada agensi luar / seksyen dalaman yang berkaitan untuk ulasan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.

 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


JUMLAH               : 3
PERATUS             : 100%

Pelan bangunan dibawa ke Mesyuarat Jawatankuasa Majlis dalam tempoh tidak melebihi empat belas (14) hari bekerja selepas mendapat kelulusan dari semua agensi yang berkaitan untuk kelulusan.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

JUMLAH               : 3
PERATUS             : 100%

“Occupation Permit" hendaklah dikeluarkan dalam tempoh dua (2) hari bekerja.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

JUMLAH               : 2
PERATUS             : 100%

100% projek pembangunan yang diluluskan siap dilaksanakan dalam tahun semasa.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Dilulus 23 0 1 14 7 6 4 0 6 1 1 0
Dilaksana 0 0 0 5 0 0 5 4 5 4 9 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

DILULUS               : 63
DILAKSANA          : 32
PERATUS             : 50.8%

Merancang program dan aktiviti perpustakaan secara tahunan dan dilaksanakan 100% dalam tahun semasa.

PROGRAM DIRANCANG   :    255
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 16 23 40 23 27 17 53 48 63 39 28 7
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

JUMLAH               : 384
PERATUS             : 150.6%

Mengambil tindakan susulan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja ke atas setiap kesalahan / pelanggaran undang-undang.
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 2 1 1 7 3 0 2 4 4 6 1
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

JUMLAH               : 31
PERATUS             : 100%

Melaksanakan program pembangunan komuniti bersama penduduk / badan bukan kerajaan mengikut jadual yang dirancang dan dapat dilaksanakan lapan puluh lima peratus (85%) dalam tahun semasa.

PROGRAM DIRANCANG   :    32
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 3 3 5 2 3 6 2 0 28 2 1 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

JUMLAH               : 55
PERATUS             : 171.9%

Sampah domestik dikutip sekurang-kurangnya dua (2) kali seminggu dan mengikut jadual kutipan yang ditetapkan oleh Majlis.

 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 2954 2954 2954 2954 2954 2954 2954 2954 2954 2954 2954 2954
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


JUMLAH               : 35448
PERATUS             : 100%

Permohonan lesen yang lengkap diproses dan diluluskan dalam tempoh sembilan puluh (90) hari bekerja.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 10 0 68 0 32 0 0 0 68 0 43 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


JUMLAH               : 221
PERATUS             : 100%

Semua bil cukai taksiran dihantar tiga (3 bulan) sebelum tarilh akhir pembayaran yang diwartakan.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 1528 0 0 135 0 0 0 0 172 0 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100


JUMLAH               : 1835
PERATUS             : 100%

Memberi respond kepada pengadu dalam tempoh dua puluh empat (24) jam dan status pelaksanaan tindakan ke atas aduan dalam tempoh tidak melebihi tiga (3) hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Respons 2 1 1 0 2 0 0 3 0 0 1 0
Status Tindakan 2 1 1 0 2 0 0 3 0 0 1 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

RESPONS                : 10
STATUS TINDAKAN : 10
PERATUS                 : 100%