picture

 

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2022


PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2022

Permohonan pelan bangunan yang lengkap akan diproses dan dikemukakan kepada agensi luar / seksyen dalaman yang berkaitan untuk ulasan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.

 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
 
 
JUMLAH               : 5
PERATUS             : 100%

Pelan bangunan dibawa ke Mesyuarat Jawatankuasa Majlis dalam tempoh tidak melebihi empat belas (14) hari bekerja selepas mendapat kelulusan dari semua agensi yang berkaitan untuk kelulusan.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 0 1 0 2 0 0 1 0 0 2 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
 
 JUMLAH               : 5
PERATUS             : 100%

“Occupation Permit" hendaklah dikeluarkan dalam tempoh dua (2) hari bekerja.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 0 0 2 0 1 0 2 0 0 3 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
 
 JUMLAH               : 8
PERATUS             : 100%

100% projek pembangunan yang diluluskan siap dilaksanakan dalam tahun semasa.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Dilulus 39 3 7 18 0 0 4 1 0 0 0 0
Dilaksana 11 0 0 0 0 0 12 0 10 1 0 7
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
 
DILULUS               : 72
DILAKSANA          : 41
PERATUS             : 59.6%

Merancang program dan aktiviti perpustakaan secara tahunan dan dilaksanakan 100% dalam tahun semasa.
 
PROGRAM DIRANCANG   :    93
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 15 20 32 33 17 40 37 20 19 15 22 7
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
 
 

JUMLAH               : 277
PERATUS             : 297.8%

Mengambil tindakan susulan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja ke atas setiap kesalahan / pelanggaran undang-undang.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 1 1 2 1 1 2 5 2 0 3 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
 
 

JUMLAH               : 18
PERATUS             : 100%

Melaksanakan program pembangunan komuniti bersama penduduk / badan bukan kerajaan mengikut jadual yang dirancang dan dapat dilaksanakan lapan puluh lima peratus (85%) dalam tahun semasa.
 
PROGRAM DIRANCANG   :    15
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 0 0 3 3 3 3 0 1 0 2 2
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
 
 

JUMLAH               : 17
PERATUS             : 113.3%

Sampah domestik dikutip sekurang-kurangnya dua (2) kali seminggu dan mengikut jadual kutipan yang ditetapkan oleh Majlis.

 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 2783 2783 2783 2783 2783 2783 2783 2783 2783 2783 2783 2783
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
 
 JUMLAH               : 33396
PERATUS             : 100%

Permohonan lesen yang lengkap diproses dan diluluskan dalam tempoh sembilan puluh (90) hari bekerja.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 47 0 0 0 89 0 0 88 0 0 25
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
 
JUMLAH               : 249
PERATUS             : 100%

Semua bil cukai taksiran dihantar tiga (3 bulan) sebelum tarilh akhir pembayaran yang diwartakan.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 644 871 0 0 120 0 0 0 0 0 0 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
 
 
JUMLAH               : 1635
PERATUS             : 100%

Memberi respond kepada pengadu dalam tempoh dua puluh empat (24) jam dan status pelaksanaan tindakan ke atas aduan dalam tempoh tidak melebihi tiga (3) hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Respons 3 1 0 1 1 3 4 4 0 3 4 2
Status Tindakan 3 1 0 1 1 3 4 4 0 3 4 2
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
 

RESPONS                : 15
STATUS TINDAKAN : 15
PERATUS                 : 100%