PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2020
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2020
| Bil. | Dasar & objektif kualiti | Peratus Pencapaian (%) |
| 1 | Permohonan pelan bangunan yang lengkap akan diproses dan dikemukakan kepada agensi luar / seksyen dalaman yang berkaitan untuk ulasan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja. | 100 |
| 2 | Pelan bangunan dibawa ke Mesyuarat Jawatankuasa Majlis dalam tempoh tidak melebihi empat belas (14) hari bekerja selepas mendapat kelulusan dari semua agensi yang berkaitan untuk kelulusan. | 100 |
| 3 | “Occupation Permit" hendaklah dikeluarkan dalam tempoh dua (2) hari bekerja. | 100 |
| 4 | 100% projek pembangunan yang diluluskan siap dilaksanakan dalam tahun semasa. | 89.4 |
| 5 | Merancang program dan aktiviti perpustakaan secara tahunan dan dilaksanakan 100% dalam tahun semasa. | 100 |
| 6 | Mengambil tindakan susulan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja ke atas setiap kesalahan / pelanggaran undang-undang. | 100 |
| 7 | Melaksanakan program pembangunan komuniti bersama penduduk / badan bukan kerajaan mengikut jadual yang dirancang dan dapat dilaksanakan lapan puluh lima peratus (85%) dalam tahun semasa. | 100 |
| 8 | Sampah domestik dikutip sekurang-kurangnya dua (2) kali seminggu dan mengikut jadual kutipan yang ditetapkan oleh Majlis. | 100 |
| 9 | Permohonan lesen yang lengkap diproses dan diluluskan dalam tempoh sembilan puluh (90) hari bekerja. | 100 |
| 10 | Semua bil cukai taksiran dihantar tiga (3 bulan) sebelum tarilh akhir pembayaran yang diwartakan. | 100 |
| 11 | Memberi respond kepada pengadu dalam tempoh dua puluh empat (24) jam dan status pelaksanaan tindakan ke atas aduan dalam tempoh tidak melebihi tiga (3) hari bekerja dari tarikh aduan diterima. | 100 |
