PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2020

 

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2020


PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2020

 
 
Bil. Dasar & objektif kualiti Peratus Pencapaian (%)
1 Permohonan pelan bangunan yang lengkap akan diproses dan dikemukakan kepada agensi luar / seksyen dalaman yang berkaitan untuk ulasan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja. 100
2 Pelan bangunan dibawa ke Mesyuarat Jawatankuasa Majlis dalam tempoh tidak melebihi empat belas (14) hari bekerja selepas mendapat kelulusan dari semua agensi yang berkaitan untuk kelulusan. 100
3 “Occupation Permit" hendaklah dikeluarkan dalam tempoh dua (2) hari bekerja. 100
4 100% projek pembangunan yang diluluskan siap dilaksanakan dalam tahun semasa. 89.4
5 Merancang program dan aktiviti perpustakaan secara tahunan dan dilaksanakan 100% dalam tahun semasa. 100
6 Mengambil tindakan susulan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja ke atas setiap kesalahan / pelanggaran undang-undang. 100
7 Melaksanakan program pembangunan komuniti bersama penduduk / badan bukan kerajaan mengikut jadual yang dirancang dan dapat dilaksanakan lapan puluh lima peratus (85%) dalam tahun semasa. 100
8 Sampah domestik dikutip sekurang-kurangnya dua (2) kali seminggu dan mengikut jadual kutipan yang ditetapkan oleh Majlis. 100
9 Permohonan lesen yang lengkap diproses dan diluluskan dalam tempoh sembilan puluh (90) hari bekerja. 100
10 Semua bil cukai taksiran dihantar tiga (3 bulan) sebelum tarilh akhir pembayaran yang diwartakan. 100
11 Memberi respond kepada pengadu dalam tempoh dua puluh empat (24) jam dan status pelaksanaan tindakan ke atas aduan dalam tempoh tidak melebihi tiga (3) hari bekerja dari tarikh aduan diterima. 100