PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2024

 

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2024


PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2024
 
  1. Permohonan pelan bangunan yang lengkap akan diproses dan dikemukakan kepada agensi luar / seksyen dalaman yang berkaitan untuk ulasan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
JUMLAH 3
PERATUS : 100%
  1. Pelan bangunan dibawa ke Mesyuarat Jawatankuasa Majlis dalam tempoh tidak melebihi empat belas (14) hari bekerja selepas mendapat kelulusan dari semua agensi yang berkaitan untuk kelulusan.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
JUMLAH 0
PERATUS : 100%
 
 
  1. “Occupation Permit" hendaklah dikeluarkan dalam tempoh dua (2) hari bekerja selepas penerimaan borang F.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
 
 
 
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
JUMLAH 1
PERATUS : 100%
  1. 100% jumlah projek pembangunan yang diluluskan siap dilaksanakan dalam tahun semasa.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Dilulus 19 6 0 2 28 2 8 0 1 65 5 0
Dilaksana 0 0 0 0 6 1 2 10 8 53 11 1
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
DILULUS 136
DILAKSANA 92
PERATUS : 92.90%
  1. Merancang program dan aktiviti perpustakaan secara tahunan dan dilaksanakan 100% dalam tahun semasa.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 18 24 35 27 22 21 31 67 61 26 37 36
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PROGRAM DIRANCANG 402
JUMLAH 405
PERATUS : 100.75%
 
 
 
  1. Mengambil tindakan susulan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja ke atas setiap kesalahan / pelanggaran undang-undang.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 7 5 2 1 8 1 7 10 1 1 10 4
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
JUMLAH 57
PERATUS : 100%
  1. Melaksanakan program pembangunan komuniti bersama penduduk / badan bukan kerajaan mengikut jadual yang dirancang dan dapat dilaksanakan 100% dalam tahun semasa.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 0 0 0 0 0 0 14 0 1 3 1
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PROGRAM DIRANCANG 19
JUMLAH 19
PERATUS : 100%
  1. Sampah domestik dikutip sekurang-kurangnya dua (2) kali seminggu dan mengikut jadual kutipan yang ditetapkan oleh Majlis.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 3222 3222 3222 3222 3222 3222 3222 3222 3222 3222 3222 3222
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
 
 
 
JUMLAH 38664
PERATUS : 100%
 
  1. Permohonan lesen yang lengkap diproses dan diluluskan dalam tempoh sembilan puluh (90) hari bekerja.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 15 0 0 0 56 0 0 0 37 0 0 27
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
JUMLAH 135
PERATUS : 100%
  1. Semua bil cukai taksiran dihantar satu (1 bulan) sebelum tarilh akhir pembayaran yang diwartakan.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 1502 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
JUMLAH 1502
PERATUS : 100%
 
 
  1. Memberi respond kepada pengadu dalam tempoh dua puluh empat (24) jam dan status pelaksanaan tindakan ke atas aduan dalam tempoh tidak melebihi tiga (3) hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec

 
 
Respons 6 1 1 3 5 3 7 4 2 2 2 0
Status Tindakan 6 1 1 3 5 3 7 4 2 2 2 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
RESPONS 36
STATUS TINDAKAN 36
PERATUS : 100%