PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2021

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2021

Permohonan pelan bangunan yang lengkap akan diproses dan dikemukakan kepada agensi luar / seksyen dalaman yang berkaitan untuk ulasan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.

	Jan	Feb	Mar	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dec
Pematuhan	0	0	0	0	1	0	0	2	0	0	0	0
Jumlah	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100

JUMLAH : 3
PERATUS : 100%

Pelan bangunan dibawa ke Mesyuarat Jawatankuasa Majlis dalam tempoh tidak melebihi empat belas (14) hari bekerja selepas mendapat kelulusan dari semua agensi yang berkaitan untuk kelulusan.

	Jan	Feb	Mar	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dec
Pematuhan	0	0	0	0	1	0	0	1	0	0	1	0
Jumlah	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100

JUMLAH : 2
PERATUS : 100%

“Occupation Permit" hendaklah dikeluarkan dalam tempoh dua (2) hari bekerja.

	Jan	Feb	Mar	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dec
Pematuhan	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Jumlah	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100

JUMLAH : 2
PERATUS : 100%

100% projek pembangunan yang diluluskan siap dilaksanakan dalam tahun semasa.

	Jan	Feb	Mar	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dec
Dilulus	19	0	7	4	0	2	0	0	0	0	0	0
Dilaksana	1	0	1	0	1	2	0	11	7	3	1	0
Jumlah	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100

DILULUS : 32
DILAKSANA : 27
PERATUS : 84.4%

Merancang program dan aktiviti perpustakaan secara tahunan dan dilaksanakan 100% dalam tahun semasa.

PROGRAM DIRANCANG : 114

	Jan	Feb	Mar	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dec
Pematuhan	2	17	16	24	5	2	0	5	13	0	4	9
Jumlah	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100

JUMLAH : 97
PERATUS : 85.1%

Mengambil tindakan susulan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja ke atas setiap kesalahan / pelanggaran undang-undang.

	Jan	Feb	Mar	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dec
Pematuhan	3	8	2	1	0	1	0	1	1	2	0	0
Jumlah	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100

JUMLAH : 19
PERATUS : 100%

Melaksanakan program pembangunan komuniti bersama penduduk / badan bukan kerajaan mengikut jadual yang dirancang dan dapat dilaksanakan lapan puluh lima peratus (85%) dalam tahun semasa.

PROGRAM DIRANCANG : 18

	Jan	Feb	Mar	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dec
Pematuhan	0	1	3	0	2	8	4	0	5	0	0	1
Jumlah	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100

JUMLAH : 24
PERATUS : 133.3%

Sampah domestik dikutip sekurang-kurangnya dua (2) kali seminggu dan mengikut jadual kutipan yang ditetapkan oleh Majlis.

	Jan	Feb	Mar	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dec
Pematuhan	2783	2783	2783	2783	2783	2783	2783	2783	2783	2783	2783	2783
Jumlah	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100

JUMLAH : 33396
PERATUS : 100%

Permohonan lesen yang lengkap diproses dan diluluskan dalam tempoh sembilan puluh (90) hari bekerja.

	Jan	Feb	Mar	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dec
Pematuhan	0	0	130	10	0	37	0	0	48	0	0	107
Jumlah	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100

JUMLAH : 332
PERATUS : 100%

Semua bil cukai taksiran dihantar tiga (3 bulan) sebelum tarilh akhir pembayaran yang diwartakan.

	Jan	Feb	Mar	Apr	Mei	Jun	Jul	Ogos	Sept	Okt	Nov	Dec
Pematuhan	267	1131	0	0	0	0	0	0	0	313	0	0
Jumlah	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100

JUMLAH : 1711
PERATUS : 100%

Memberi respond kepada pengadu dalam tempoh dua puluh empat (24) jam dan status pelaksanaan tindakan ke atas aduan dalam tempoh tidak melebihi tiga (3) hari bekerja dari tarikh aduan diterima.