PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2025

 

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2025


PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN 2025
 
  1. Permohonan pelan bangunan yang lengkap akan diproses dan dikemukakan kepada agensi luar / seksyen dalaman yang berkaitan untuk ulasan dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
JUMLAH 1
PERATUS : 100%
  1. Pelan bangunan dibawa ke Mesyuarat Jawatankuasa Majlis dalam tempoh tidak melebihi empat belas (14) hari bekerja selepas mendapat kelulusan dari semua agensi yang berkaitan untuk kelulusan.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
JUMLAH 1
PERATUS : 100%
 
 
  1. “Occupation Permit" hendaklah dikeluarkan dalam tempoh dua (2) hari bekerja selepas penerimaan Borang F.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0
 
 
 
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
JUMLAH 2
PERATUS : 100%
  1. Projek pembangunan dilaksanakan mengikut jadual yang dirancang dalam tahun semasa (DPr - Dalam Perancangan, IJ - Ikut Jadual, DJ - Dahulu Jadual, SS - Sudah Siap).
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Dilulus 30 0 4 0 0 0 0 2 1 0 4 0
Dilaksana 0 0 16 0 0 6 6 4 4 1 4 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
DILULUS 41
DILAKSANA 41
PERATUS : 87.80%
  1. Buku baharu yang diperolehi melalui perolehan Pihak Berkuasa Tempatan dan pinjaman berkelompok diproses dan dipamerkan untuk pinjaman dalam tempoh dua (2) bulan dari tarikh penerimaan.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Diperolehi 1915 0 0 0 3163 0 0 0 0 0 0 1867
Diproses 1915 0 0 0 250 2060 853 0 0 0 0 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
BUKU DIPEROLEHI 6945
 
 
BUKU DIPROSES 5078 PERATUS : 73.12%
 
 
  1. Mengambil tindakan susulan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja ke atas setiap kesalahan / pelanggaran undang-undang.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 8 16 1 3 5 2 0 0 2 0 3
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
JUMLAH 40
PERATUS : 100%
 
 
  1. Sampah domestik dikutip mengikut jadual kutipan yang ditetapkan oleh Majlis.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 3089 3089 3089 3089 3089 3089 3089 3089 3089 3089 3089 3089
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
JUMLAH 37068
PERATUS : 100%
 
 
  1. Permohonan lesen yang lengkap diproses dan diluluskan dalam tempoh sembilan puluh (90) hari bekerja.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 11 0 0 11 0 19 3 2 4 10 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
 
JUMLAH 60
PERATUS : 100%
  1. Semua bil cukai taksiran dihantar satu (1) bulan sebelum tarikh akhir pembayaran yang diwartakan.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Pematuhan 0 1518 0 156 0 0 0 0 0 0 0 0
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
JUMLAH 1674
PERATUS : 100%
 
 
  1. Memberi respon kepada pengadu dalam tempoh dua puluh empat (24) jam.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec
Respons 4 1 1 3 3 2 1 4 3 2 1 1
Status Tindakan 4 1 1 3 3 2 1 4 3 2 1 1
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
JUMLAH 26
PERATUS : 100%
  1. Memastikan kes aduan diselesaikan dalam tempoh tidak melebihi empat belas (14) hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
 
  Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dec

 
 
Pematuhan 4 1 1 3 3 2 1 4 3 2 1 1
Jumlah 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
PEMATUHAN : 26
PERATUS : 100%